3.2. Garanția produsului
În ce cazuri vă puteți exercita corect garanția produsului?
În cazul unui defect al unui lucru mobil (produs), puteți, la alegerea dvs., puteti revendica dreptui de garanție a produsului .
Ce drepturi aveți pe baza revendicării dvs. de garanție a produsului?
Ca cerere de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect.
În ce caz produsul este considerat defect?
Un produs este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are caracteristicile specificate de producător.
Care este termenul limită pentru a vă aplica cererea de garanție a produsului?
Puteți să vă revendicați garanția produsului în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. La expirarea acestui termen, acesta va înceta să mai aibă dreptul de a face acest lucru.
Împotriva cui și în ce alte condiții puteți face cererea de garanție a produsului?
Puteți face o cerere de garanție numai împotriva producătorului sau distribuitorului bunurilor mobile. Trebuie să dovediți defectul produsului în cazul unei cereri de garanție a produsului.
În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este eliberat de obligația de garanție a produsului?
Producătorul (distribuitorul) va fi eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:
– produsul nu a fost fabricat sau introdus pe piață în cursul activității sale sau
– defectul nu era recunoscut la momentul introducerii. pe piață, sau
– defectul produsului se datorează aplicării unei legislații sau a unui regulament oficial obligatoriu.
Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un motiv pentru scutire.
Cu toate acestea, dacă cererea dumneavoastră de garanție a produsului este aplicată cu succes, puteți face cererea de garanție a producătorului împotriva producătorului pentru produsul înlocuit sau piesa reparată.
3.3. Garanție
În ce cazuri vă puteți exercita drepturile de garanție a produsului?
Având în vedere Decretul 151/2003 privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată. (IX.22.), droengine.ro este obligat să ofere o garanție timp de 1 an de la data livrării către dumneavoastră pentru toate produsele enumerate în anexa la Decretul Guvernului menționat mai sus peste 10.000 HUF. (Dacă punerea în funcțiune este efectuată de droengine.ro sau de agentul acestuia, termenul începe din ziua punerii în funcțiune.)
Ce drepturi aveți în temeiul garanției și în ce termen?
Potrivit Hotărârii Guvernului 151/2003. (IX.22.), puteți face o cerere de reparare sau înlocuire, precum și o cerere de reducere de preț și anulare, așa cum este definită în garanția pentru bunuri, cu următoarele excepții
• Pretenția de garanție poate fi executată în termenul de garanție. În cazul în care debitorul nu își îndeplinește obligația la cererea reclamantului în termenul corespunzător, cererea de garanție poate fi executată în instanță în termen de trei luni de la expirarea garanției. perioada, chiar dacă perioada de garanție a expirat. Nerespectarea acesteia va duce la descalificare.
• Pe tot parcursul perioadei de garanție, droengine.ro trebuie să dovedească că cauza defectului a survenit după executare.
• Consumatorul poate avea cererea de reparație și direct la serviciul de reparații indicat de companie pe cardul de garanție.
• Consumabilele cu racord fix sau cu o greutate mai mare de 10 kg sau care nu pot fi transportate ca bagaj de mana pe vehiculele de transport în comun, cu excepția vehiculelor, trebuie reparate la locul de exploatare. (Dacă reparația nu poate fi efectuată la locul de desfășurare, demontarea și montarea, transportul și returnarea se asigură de către întreprindere sau, în cazul unei cereri directe de reparație, de către serviciul de reparații.)
• În cazul în care consumatorul în trei zile lucrătoare de la cumpărare (punerea în funcțiune), compania nu poate invoca Actul 6: 159 din Legea V din 2013 privind Codul civil. § (2) a) pentru un cost suplimentar disproporționat, dar este obligat să înlocuiască produsul de consum, cu condiția ca defecțiunea să împiedice utilizarea prevăzută.
În cazul produselor enumerate în anexa la Hotărârea Guvernului sus-menționată, droengine.ro este obligat să predea un card de garanție, al cărui conținut exact de date este prevăzut la art. (IX.22.) Din Hotărârea Guvernului conține reglementări. (Emiterea neregulată a cardului de garanție sau nepunerea cardului de garanție la dispoziția consumatorului nu afectează valabilitatea garanției. factură sau chitanță – prezentată de consumator, caz în care drepturile ce decurg din garanție pot fi exercitate prin dovadă). de plată.)
Privind regulile de procedură pentru soluționarea cererilor de garanție și garanție pentru articolele vândute în baza unui contract încheiat între un consumator și o întreprindere pentru soluționarea cererilor de garanție și garanție. (IV.29.) Se aplică Decretul NGM 19/2014
• Model formular
Exemplu de declarație de retragere în temeiul HG 45/2014 (II.26.)
(completați și returnați doar dacă doriți să vă retrageți din contract)
Destinatar:
Subsemnatul, declar că îmi exercit dreptul de retragere în ceea ce privește contractul de vânzare a următorului(lor) produs(e):
Data încheierii contractului/data primirii:
Numele consumatorului(i):
Adresa consumatorului(i):
Semnătura consumatorului(i): (numai declarația pe hârtie)
Data: